O rastreio diz que foi entregue, mas não recebi. O que fazer?

Primeiro, confirme se outra pessoa recebeu a encomenda ou se o pedido foi encaminhado para retirada. Se não estiver localizado, o suporte poderá verificar o caso.

Passo a passo

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   Confira se outra pessoa no endereço recebeu o pedido.

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   Verifique no rastreio se há observação sobre agência ou local de retirada.

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   Se o pedido continuar não localizado, fale com o suporte para famílias.